Returnări

Condiții de retur

Pentru acceptarea returului, produsul trebuie să fie:

• În stare perfectă
• În ambalaj original intact
• Cu sigiliul auriu intact
• Fără urme de purtare, miros sau deteriorare

Produsele care nu respectă condițiile de retur vor fi refuzate din motive de igienă și vor fi expediate înapoi către client, costurile de transport fiind suportate integral de acesta.

Produsele trebuie returnate împreună cu: accesoriile / cadourile primite / documentele de achiziție.

Nu se acceptă retur pentru:

• Produse fără sigiliu auriu intact
• Produse probate sau purtate
• Produse tunse, vopsite sau deteriorate
• Extensii clip-on / mese separate (din motive de igienă)
• Peruci modificate (plasă tăiată sau sistem de reglare forțat)
• Comenzi mai vechi de 14 zile

Rambursare

• Termen legal: 14 zile calendaristice
• Rambursarea se face în max. 14–15 zile prin transfer bancar (IBAN)
• Se returnează doar valoarea produsului, NU și transportul
• Costul returului este suportat de client

Dacă ai beneficiat de transport gratuit, acesta va fi reținut din suma returnată.

Dreptul de retur se aplică doar persoanelor fizice (conform OUG 34/2014).

Cum inițiezi returul

• Completează formularul de retur

sau

Contactează-ne în max. 3 zile de la primire: 0755 671 440 / 0757 168 781

După completarea formularului de retur, va fi generată automat o solicitare de ridicare către firma de curierat. Ulterior, la primirea coletului în depozitul nostru, veți fi contactată de către operatorii departamentului de retur pentru confirmare și procesare.

În cazul în care doriți să expediați personal coletul, acesta trebuie trimis la adresa indicată mai jos.

Adresă retur

SC ROYAL HAIR SRL
Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A, Sp. Com. 21, Parter
Suceava, România

• Trimite doar prin curier
• Nu se acceptă Poșta Română sau colete cu ramburs

Mențiune legală

Conform legislației în vigoare, ai drept de retur în 14 zile, însă condițiile de igienă și sigilare sunt obligatorii.